जब भी हम Online Advertising करने के लिए Facebook का उपयोग करते है तो हमें कई तरह की चीज़ों का ध्यान रखना पड़ता है। क्योंकि Facebook Ads को चलाते वक़्त हमें कई तरह की Problems का सामना करना पड़ सकता है।
आज हम उन्ही Problems में से एक ‘Facebook Audience Overlap’ के बारे में बात करेंगे। इसको कई लोग Ad Fatigue के नाम से भी जानते है।
इस Blog में Facebook Audience Overlap क्या है, यह क्यों होता है, और उसका Solution क्या है, इस बारे में आपको पूरी Detail मिल जाएगी।
Facebook Audience Overlap क्या है?
अगर आप अपने Business के लिए Facebook पर Ads को चलाते है तो आपको पता ही होगा कि हम कई तरह के ad set और Ad Copies को बना सकते है।
जब हमारे Multiple ad set या Ad Copies की Audience Same होने लगती है मतलब कि Facebook User को हमारे अलग-अलग तरह की Ad Copies बार-बार दिखने लगती है तो उसे हम Facebook Audience Overlap या Ad Fatigue कहते है।
इससे होता यह है कि जब आपके Ads, एक ही Facebook User को बार-बार दिखती है तो वो User आपके Ads को देखकर बहुत ज़्यादा Irritate होने लगता है। जिसकी वजह से हमारे Ads के ऊपर उनका Response बहुत ज़्यादा कम हो जाता है। और इसलिए इस Issue को हम Facebook ‘Audience Overlap’ कहते है।
इसको हम एक उदाहरण के ज़रिए और भी अच्छे से समझ सकते है मान लीजिए मैं अपनी कंपनी के एक Product को सिर्फ दिल्ली में Facebook पर Multiple Ad Sets के ज़रिए Promote करने जाता हूँ।
मैं हर Ad Set की Target Audience Same रखता हूँ जैसे कि Age, Gender, Interest, आदि। मगर Facebook जब पूरी दिल्ली की Audience को Target कर लेता है तो Facebook उन Audience को वापिस मेरे वही ad sets को दिखाने लगता है।
इसी तरह से जब भी Facebook हमारे Ads की Target Audience को पूरी तरह से Cover कर लेता है तो Facebook उन Ads को वापिस उन्ही Audience को दिखाने लगता है। इससे हमारे Ads के ऊपर Negative Marketing भी होने लगती है।
Negative Marketing का मतलब होता है कि Facebook Users हमारी Ads के ऊपर Negative Comment करने लगते है, या फिर हमारे Ads को Hide कर देते है इतना ही नहीं, इससे हमारा सबसे बड़ा नुक्सान यह होता है कि इससे हमारी Leads कम generate होती है जिससे हमारे Facebook Campaign की Customer Aquisition Cost भी बहुत बढ़ जाती है।
और अगर आपका Business सिर्फ Facebook के ऊपर Depend करता है तो आपकी Return On Investment [ROI] भी कम हो जाती है। जिसकी वजह से हम हमारे Budget के अनुसार अपने Business के Goals को Achieve नहीं कर पाते है।
कई Businesses जो कि सिर्फ Facebook पर Depend करते थे उनके business owners को Facebook Audience Overlap की जानकारी ना होने के कारण business बंद करना पड़ा। क्योंकि उनके Business की Marketing Cost इतनी बढ़ जाती है कि उनकी Profitability ही खत्म हो जाती है।
कैसे पता करें कि Facebook Audience Overlap हो रहा है या नहीं?
जब आप Facebook पर Multiple Ad Set को चलाते है तो उनके ऊपर Facebook Audience Overlap को पता करना बहुत ही Simple है आपको बस इन Steps को Follow करना है –
- अपने Facebook Account के Ads Manager पर जाएं।
- Ads Manager के Top Left Corner के Menu को Open करके, नीचे Scroll करके Audiences पर Click करें।
- अब आपको आपकी सारी audiences की list दिखेगी जो आपने बनाई हुई है अब Facebook Audience Overlap देखने के लिए 2 या उससे ज़्यादा audiences Select करें। आप Maximum 5 Audiences को ही Select कर सकते है।
- Select करने के बाद 3 Dot पर Click करके, Audience Overlap पर click करें, और अब आप अपने audiences के बीच में Audience Overlap को देख सकते है।
अगर यह 15 से 25% है तो आपको कोई दिक्कत नहीं होनी चाहिए, मगर उस से ऊपर होता है तो आपको अपने Ads को Facebook Audience Overlap से बचाना चाहिए।
Facebook Audience Overlap से कैसे बचें?
चलिए, जानते है किस प्रकार से आप अपने Facebook Ads को Facebook Audience Overlap या Ad Fatigue से बचा सकते है।
Facebook Audience Overlap से बचने का सिर्फ एक ही अच्छा तरीका है अपनी Advertising Strategy को अच्छी तरह से build करना। इसलिए आपको मेरे नीचे बताए गए तरीके से Ad Set को बनाना चाहिए|
मान लीजिए आप अपने Product या Service के लिए Ad Copies बना रहे है जो कि Male या फिर Female के लिए है| इस उदाहरण में आपका Product या Service सिर्फ Female के लिए है|
अब आप अपने Product या Service को सिर्फ Mumbai के अंदर 18 से 50 उम्र की Female को Promote करना चाहते है| इसलिए Audience Overlapping से बचने के लिए आप Mumbai के Specific Areas को चुनते है| और हर एक Ad Set के अंदर एक Specific Area को चुनते है जिसके अंदर आप Age को Same या फिर Different भी रख सकते है|
जब आप Unique Audiences बनाते है अपने हर एक Ad set के अंदर तो Ad Set की Audience Overlap नहीं होती है| इसको हम Ads की Refining भी कहते है| आप अपने Ad Sets को Age, Location, Gender या फिर Interest के Basis पर अलग-अलग तरह से रख सकते है|
सन्दर्भ
Facebook पर Ads चलाने पर हमें कई तरह के Challenges का सामना तो करना पड़ता है मगर Facebook के Tools बहुत Advanced है अगर आप उनकी जानकारी समय-समय पर रखते रहे तो आपको कोई भी Problem नही आ सकती है।
कई बार नए Advertisers को Audience Overlap बहुत नुकसान देती है क्योंकि जब Audience Overlap शुरुआत में होती है तो Remarketing का काम करती है| जिससे कुछ वक़्त तक तो कुछ नहीं होता मगर फिर Negative Marketing होने लगती और इस तरह से नए Advertisers समझ नहीं पाते है और उन्हें आगे जाकर नुकसान उठाना पड़ता है|
इसलिए Facebook Audience Overlap को Control में रखना बहुत ज़रूरी है नहीं तो आपके Business का Advertising Budget खराब होने के साथ आपके Brand की Negative Marketing भी बहुत ज़्यादा होगी।
इसलिए ही Facebook हमारे Ads की Audience Overlap को समझने के लिए Option देता है और हमें उसका पूरा फायदा उठाकर अपने ad set की Audience Overlapping जाननी चाहिए ताकि हम समय पर सही Action ले सकें।
